Garanzia e Reso Gratuito
Tutti i nostri gli articoli sia compatibili che originali sono coperti dalla garanzia del produttore valida su tutto il territorio italiano, sino a 24 mesi (clienti privati) o 12 mesi (titolari di partita iva) dalla data di fatturazione della merce.
Per richiedere la sostituzione del prodotto difettoso è sufficiente inviare una e-mail a supporto@stampaperfetta.it specificando il difetto riscontrato e il modello della stampante.
Si precisa che il ritiro del prodotto difettoso è completamente gratuito e verrà effettuato comodamente all’indirizzo indicato dal cliente.
Normative di legge
Ogni acquisto da Stampaperfetta è soggetto alle condizioni indicate nel D.L.G.S. 196/2003 successive modifiche. Per ulteriori informazioni scrivere a supporto@stampaperfetta.it
Reclami per Danni da Trasporto
Al momento della consegna è importante verificare lo stato del pacco.
Se l’imballo risulta:
- danneggiato
- aperto
- manomesso
è necessario segnalarlo immediatamente al corriere, indicando il problema sul documento di consegna e facendolo controfirmare.
⚠️ Se il pacco visibilmente danneggiato viene accettato senza riserva scritta, non sarà possibile avviare la procedura di sostituzione della merce.
Diritto di Recesso
Il diritto di recesso è riservato ai consumatori privati (sono esclusi aziende e liberi professionisti).
Può essere esercitato entro 14 giorni di calendario dalla ricezione della merce.
Condizioni per il reso:
- il prodotto deve essere restituito integro
- completo
- nella confezione originale
In caso di prodotto:
- danneggiato
- utilizzato
- incompleto
potrà essere applicata una riduzione del rimborso, fino al 100% del valore.
Una volta verificato il reso, verrà rimborsato l’importo dell’ordine, comprese le spese di spedizione iniziali.
Le spese di restituzione restano a carico del cliente.
Per esercitare il diritto di recesso, la invitiamo a cliccare su questo link oppure attraverso l'area riservata (se registrati)
Ho Acquistato il Prodotto Sbagliato
Se hai acquistato per errore un prodotto non compatibile o non utilizzabile, puoi restituirlo entro 14 giorni dalla consegna.
Il prodotto dovrà essere:
- integro
- non utilizzato
- nella confezione originale
Dopo la verifica del reso, verrà emesso:
➡️ un buono di pari valore del prodotto restituito
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Anche in questo caso, se il prodotto risulta usato, danneggiato o incompleto, potrà essere applicata una riduzione del rimborso.
All’interno del pacco è necessario inserire un foglio con:
- numero d’ordine
- motivo della restituzione
Se hai urgenza, puoi effettuare subito un nuovo acquisto del prodotto corretto:
al ricevimento del reso potremo procedere con il rimborso anziché con l’emissione del buono.
Indirizzo per i Resi
I resi devono essere spediti a:
Pointec Srl
Via dei Boscati, 28
38030 – Giovo (TN)