Errore cartucce stampanti HP

I possessori di stampanti HP possono, dopo aver installato una cartuccia non originale, ritrovarsi un messaggio di errore. Di seguito spieghiamo come comportarsi in questi casi e come agire.

Per quale motivo HP blocca le cartucce compatibili?

HP attraverso un sistema chiamato "HP Dynamic Security", legge il chip presente sulla cartuccia e può bloccare l’uso di cartucce compatibili o rigenerate.

Il sistema può attivarsi automaticamente tramite aggiornamenti firmware. Per questo, anche una cartuccia compatibile che funzionava prima può smettere di funzionare dopo un aggiornamento.

Di seguito i messaggi di errore più comuni:

"Cartuccia non HP installata"
"Problema con la cartuccia"
"Cartuccia difettosa"
"Questa cartuccia ha smesso di funzionare"
"Cartuccia protetta da un’altra stampante"
"Le cartucce indicate non sono destinate a questa stampante"

Quali sono le possibili soluzioni?

Prima soluzione. Dal Pannello di Controllo della Stampante (schermo touchscreen o LCD), vai su Impostazioni o Setup. Cerca una sezione chiamata Impostazioni Sicurezza, Preferenze, Manutenzione, o Configurazione Stampante.

Trova l’opzione che si può chiamare nei seguenti modi:

- Cartucce originali HP obbligatorie

- Protezione cartucce

- HP Cartridge Protection

Una volta individuata e selezionata puoi attivare o disattivare la protezione delle cartucce (che limita l’uso alle sole cartucce originali HP).

Seconda soluzione. Tramite il Software HP sul Computer, apri il programma HP Smart o HP Printer Assistant.

Seleziona la tua stampante.

Vai a Impostazioni, Manutenzione o Preferenze stampante.

Cerca l'opzione HP Cartridge Protection o simile.

Puoi abilitarla o disabilitarla da lì.

In sostanza si tratta di effettuare la prima soluzione agendo sul software installato sul pc e non direttamente tramite il menu presente sulla stampante.